রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

qk99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতি পড়লে বুঝতে পারবেন আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি, এবং আপনার অনুরোধে তা কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলা যায় — তবে এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয়…

SSL এনক্রিপশনতথ্য মুছে ফেলার অধিকারbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষা২৪/৭ সহায়তা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
qk99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্টে লগইন থেকে শুরু করে প্রতিটি উত্তোলন অনুরোধ পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে নিরাপত্তার একাধিক স্তর সক্রিয় থাকে। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন বজায় রাখতে এবং অ্যাকাউন্টের অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে, বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে নয়। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে অ্যাকাউন্টের অবস্থা ও প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL-এ এনক্রিপ্টেড। আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

কুকি নীতি

প্রয়োজনীয় সেশন কুকি ছাড়া অন্য কুকি ব্যবহারের আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পছন্দ পরিবর্তন করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইনি সময়সীমার পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

পরিচয় যাচাই

উত্তোলনের অনুরোধ বা তথ্য পরিবর্তনের সময় OTP বা অন্য যাচাই পদ্ধতিতে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — দেখতে চাওয়া, সংশোধন করা বা মুছে ফেলা — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। লাইভ চ্যাটে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়; ইমেইল অনুরোধ সর্বোচ্চ কয়েকটি কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তনের আগে পরিচয় যাচাই করা হয় — এটি আপনার নিজের সুরক্ষার জন্যই।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অনেক তথ্য আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করতে পারবেন। লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে যান এবং প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান।

নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।

না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট গেটওয়েতে যায়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ কার্যকর হয়।

প্রয়োজনীয় সেশন কুকি ছাড়া বাকি কুকি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধ করা যায়। তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশ থেকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের আগে স্থানীয় বিধিমালা সম্পর্কে নিজে নিশ্চিত হওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

qk99 Bangladesh প্রশ্ন ভার্চুয়াল ফুটবল আমাদের কথা লাইভ সিক বো ডিলাক্স